Memox — サポート / Support

日記やワードのデータはどこに保存されますか? / Where is my data stored?

すべて利用者ご自身の iPhone および iCloud プライベートデータベースにのみ保存されます。 当方のサーバーには一切送信されません。

All your diaries, words, tags, and photos are stored only on your iPhone and your private iCloud database. None of it is sent to our servers.

全データを削除したい / How do I delete all my data?

アプリ内の「設定 → 全データを削除」から、日記・ワード・タグ・添付ファイルを すべて削除できます。この操作は取り消せません。

Open Settings → Delete all data inside the app. This removes every diary entry, word, tag, and attachment permanently. The action cannot be undone.

iCloud 上のコピーも消去するには、iOS の「設定 → Apple ID → iCloud → Memox」から iCloud 同期を切るか、iCloud ストレージから Memox のデータを削除してください。

To also remove the iCloud copy, turn off Memox in iOS Settings → Apple ID → iCloud, or delete Memox data from iCloud storage.

Memox Plus を解約したい / How do I cancel my subscription?

iOS の「設定 → Apple ID → サブスクリプション」から、Memox Plus を選んで解約できます。 解約は次回更新日の 24 時間前までに行ってください。

Open iOS Settings → Apple ID → Subscriptions → Memox Plus → Cancel. Cancellations must be made at least 24 hours before the next renewal date.

返金してほしい / Can I get a refund?

返金処理はすべて Apple が管理しています。reportaproblem.apple.comからお申し込みください。当方では返金を直接処理することはできません。

All refunds are handled by Apple. Please request a refund at reportaproblem.apple.com. We are unable to process refunds directly.

購入を復元したい / How do I restore my purchase?

アプリ内の「設定 → Memox Plus → 購入を復元」から、Apple ID に紐づく購入を復元できます。

Open Settings → Memox Plus → Restore Purchases inside the app to restore purchases tied to your Apple ID.

Face ID / パスコードのロックを解除できなくなった / I'm locked out of the app

生体認証またはパスコードが端末に設定されていない場合、Memox は自動的にロックを 解除して開きます。それでも開けない場合、iOS の「設定 → Face ID とパスコード」で Face ID または iPhone のパスコードを設定し直してから、再度アプリを起動してください。

Memox auto-unlocks when no biometric or passcode is enrolled on the device. If you still can't enter, re-enroll Face ID or your iPhone passcode from iOS Settings → Face ID & Passcode and relaunch the app.

広告を非表示にしたい / How do I remove ads?

Memox Plus（月額・年額・買い切り）に加入すると、すべての広告が非表示になります。

Subscribe to Memox Plus (monthly, yearly, or lifetime) to remove all ads.