Ziora プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスに関連して処理される情報に適用されます。本サービスを利用することにより、 お客様は本ポリシーに記載された取扱いを理解したものとみなされます。

2. 収集する情報

2.1 アカウントと認証情報

• 初回利用時に自動生成される匿名アカウント識別子
• Firebase 認証識別子
• Google サインインまたは Apple でサインインにより提供されるメールアドレス、氏名、各種プロバイダ識別子
• 不正利用や BAN 回避の検知を目的とした、端末に紐づく識別情報

2.2 写真および関連メタデータ

• 投稿された写真
• 画像保存パスおよび生成されたサムネイル
• 国、地域、都市、近隣エリア、緯度経度など、投稿時に関連付けられた位置情報
• 投稿日時および自動削除予定日時
• 投稿者の言語設定、いいね数、表示回数などの利用情報
• 自動安全性判定スコア、モデレーション状態、モデレーションログなどの安全管理情報

2.3 利用状況および設定情報

• いいね、ブロック、通報、通知設定
• 通知タイミング設定および言語設定
• 問い合わせ、データ書き出し依頼、削除依頼
• アカウント作成日時や最終利用時刻

2.4 端末、アプリ、診断情報

• プッシュ通知配信用の Firebase Cloud Messaging トークン
• 問い合わせ送信時のアプリバージョンと OS バージョン
• クラッシュログ、診断情報、非致命的エラー情報
• App Check などのセキュリティ保護用トークン
• 広告や追跡許可に関する状態情報（App Tracking Transparency を含む場合があります）

2.5 端末内に保存される情報

• 重複表示を減らすための閲覧済み写真履歴
• いいね済み写真の記録、ローカル画像ファイル、サムネイル
• 言語設定や通知設定
• 地名キャッシュ
• ログイン後同期待ちの一時トークン

3. 情報の利用目的

• 本サービスの提供、運営、維持
• ユーザー認証およびアカウント管理
• 写真の保存、表示、自動失効処理
• 位置ラベルの付与、翻訳、表示
• 新しい写真、いいね、リマインダーに関する通知配信
• 問い合わせ対応やサポート提供
• コンテンツモデレーション、安全管理、不正防止
• 購読状態の処理
• 障害分析、安定性向上、法令遵守、利用規約の執行

4. 情報の共有

4.1 他のユーザーとの共有

• 投稿写真、位置ラベル、および一部のエンゲージメント情報は他のユーザーに表示される場合があります。
• 通常のアプリ体験では内部アカウント ID をプロフィール名として表示しない設計ですが、投稿内容自体がお客様を特定し得る場合があります。

4.2 サービス提供会社との共有

当社は、以下の第三者サービスを利用しています。

4.3 問い合わせ・通報・法的対応

お問い合わせ内容は当社バックエンドに保存され、サポート用メールボックスへ転送される場合があります。 通報が行われた場合、通報内容、内部識別子、モデレーション用リンクなどを安全管理フローで利用することがあります。 また、法令遵守、本規約の執行、安全確保のために必要と合理的に判断した場合、情報を開示することがあります。

5. 広告とトラッキング

広告非表示サブスクリプションが有効でない場合、本サービスでは Google AdMob による広告を表示することがあります。 AdMob はメディエーションにより広告枠を配信しており、これには Meta Audience Network（Meta Platforms, Inc.） などの第三者広告ネットワークが含まれる場合があります。これらの広告パートナーは、広告識別子を含む端末情報や 利用情報を、各社のプライバシーポリシーに基づいて処理することがあります。

Apple プラットフォームでは、広告のためのトラッキングを有効化する前に App Tracking Transparency（ATT）を通じて 許可を求めます。表示される広告がパーソナライズされたものか否かは、お客様の ATT の選択および（該当する場合） その他の同意状況に応じて決まります。トラッキングを許可しない場合、広告はパートナーが対応する範囲で 非パーソナライズ広告に限定される想定です。広告および追跡の許可は、端末設定からいつでも変更できます。

6. データ保持期間

• 投稿写真と生成アセット: 原則として投稿から約7日後に自動失効する設計ですが、安全調査、法令対応、障害対応等のためにそれより長く保持される場合があります。
• アカウント情報と設定情報: 通常はアカウント削除まで保持しますが、不正防止、紛争対応、法令遵守のために一部をより長く保持する場合があります。
• 問い合わせ情報: サポート対応と運用フォローのため保持します。
• 通報・モデレーション記録: 安全管理や審査のために保持し、一部は完全削除ではなく匿名化される場合があります。
• 不正防止用の端末識別情報: BAN された、または不正利用に関与した端末に紐づく識別情報は、BAN の執行および BAN 回避防止のため、アカウント削除後を含めて保持される場合があります。
• クラッシュ・診断情報: 提供会社の保持ポリシーに従います。
• 端末内ローカルデータ: お客様が削除するかアプリを削除するまで端末に残る場合があります。

7. アカウント削除とデータ書き出し

7.1 アカウント削除

アプリ内のアカウント削除機能を使うと、現時点では以下の削除を試みます。

• 認証情報
• ユーザードキュメントおよび保存された通知設定
• 投稿写真と関連画像アセット
• 作成したいいね
• 通知記録、ブロック記録、通報記録
• ユーザー ID に紐づく問い合わせ情報

一方で、安全監査のため匿名化して残すモデレーションログや、不正防止・法令遵守のため保持が必要な クラッシュ記録、運用記録、セキュリティ記録など、一部は完全削除されない場合があります。特に、お客様の端末が BAN に関連付けられている場合、BAN の執行および BAN 回避防止のため、端末に紐づく識別情報がアカウント削除後も 保持されることがあります。また、他のユーザーによるお客様のコンテンツへの通報も、安全管理のため保持される場合があります。 匿名アカウント以外では、削除前に再認証が必要になる場合があります。

7.2 データ書き出し

利用可能な場合、アプリ内から一定範囲のデータ書き出しを依頼できます。書き出し対象には、 設定情報、投稿写真メタデータ、作成したいいね、ブロック記録、通報履歴、問い合わせ履歴などが含まれる場合があります。

8. お客様による選択

• Google または Apple 連携を行うかどうかを選択できます。
• 位置情報権限は端末設定から変更できます。
• 通知設定はアプリ内または端末設定から管理できます。
• 広告トラッキング許可は端末設定から管理できます。
• ローカル保存データはアプリ削除や端末データ削除により消去できる場合があります。
• アクセス、訂正、削除その他のプライバシー関連の依頼は、下記窓口からお問い合わせいただけます。

9. 国際的な移転

情報は、お客様の居住国外を含む複数の国で処理される場合があります。これらの国では、 お客様の居住地と異なるデータ保護法が適用される場合があります。

10. 地域別のプライバシー開示

10.1 欧州経済領域（EEA）、英国、スイス

お客様が EEA、英国、またはスイスに所在する場合、お客様の個人データの管理者は Ziora であり、 ziora.app.contact@gmail.com から連絡できます。当社は以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。

• 契約の履行 — アカウントの作成・運営および本サービスの中核機能の提供のため
• 正当な利益 — サービスの安全確保、不正・濫用の防止、コンテンツモデレーション、信頼性の向上のため（お客様の権利との均衡を図ったうえで）
• 同意 — 必要な場合のパーソナライズ広告およびトラッキングのため（端末設定からいつでも撤回できます）
• 法的義務 — 適用される法令を遵守するために処理が必要な場合

適用法令に従い、お客様には、個人データへのアクセス、訂正、消去、処理の制限または異議、データポータビリティ、 および同意の撤回を求める権利があります。また、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。 これらの権利の行使は ziora.app.contact@gmail.com までご連絡ください。お客様のデータが居住地域外へ移転される場合、 当社は必要に応じて欧州委員会の標準契約条項（SCC）などの適切な保護措置に依拠します。

10.2 カリフォルニア州

お客様がカリフォルニア州の住民である場合、改正カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA/CPRA」）に基づく 権利を有します。過去12か月間に、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集している場合があります。識別子（アカウントや端末の識別子など）、 商取引情報（購読状態など）、インターネットまたはネットワーク活動（アプリの利用や操作など）、位置情報、 お客様が投稿を選択した写真およびそのメタデータ、ならびに広告のために導出される推定情報。これらは本ポリシーに記載の 事業上・商業上の目的のために収集します。

当社は金銭と引き換えに個人情報を販売しません。ただし、広告パートナーの利用により、カリフォルニア州法で定義される クロスコンテキスト行動広告のための識別子の「共有」が行われる場合があります。お客様は、App Tracking Transparency または 端末設定でトラッキングを拒否することで、かかる共有をオプトアウトできます。カリフォルニア州の住民は、個人情報を知る・アクセスする・ 訂正する・削除する権利、販売または共有をオプトアウトする権利、機微な個人情報の利用を制限する権利、および これらの権利行使を理由に差別されない権利を有します。権利の行使は ziora.app.contact@gmail.com までご連絡ください。

11. 子どものプライバシー

本サービスは、13歳未満または関連法令で定められた最低年齢未満の子どもを対象としていません。 子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。

12. セキュリティ

当社は、通信保護、アクセス制御、バックエンドセキュリティ、認証管理、不正防止対策などを用いて 情報保護に努めますが、完全な安全性を保証することはできません。

13. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内の法務ページ更新など、 合理的な方法で通知することがあります。別段の定めがない限り、更新版は掲載時点で効力を生じます。

14. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご依頼は、以下までご連絡ください。

ziora.app.contact@gmail.com